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苹果的环保政策,美国人也不买账

2020年10月14日凌晨,苹果公司正式发布了旗下新款智能手机——iPhone 12系列,相比起性能、影像与造型上的变化,一项不算太起眼的“小决定”反倒成为人们关注的焦点,而这项决定,也让苹果成为改变整个行业的“先驱者”。

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(图片来自:苹果官网)

自iPhone 12系列正式开售以来,不再随机附赠充电器的做法引起了激烈的讨论,尽管业界质疑的声音并不算小,但苹果公司有一个最好的挡箭牌,“环保”。都说环保是块砖,哪里需要就往哪儿搬,小到一个随机附赠的充电器,大到影响人类社会发展的课题,几乎都能利用“环保”力压迎面而来的所有非议。更令人无语的是,几乎没有人敢于反驳以“环保”为名的各种骚操作。

当然,倒也不是所有国家/地区的消费者都会惯着苹果,例如近期美国一位名为Elizabeth Steines的消费者,向当地法院提起了对苹果公司的集体诉讼,主张不附赠充电器的做法影响了用户的基本需要。更高明的是,Elizabeth Steines认为,手机是需要电才能使用的,而不附赠充电器的iPhone,被剥夺了使用的能力,苹果公司应当重新附赠充电器。

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(图片来自:苹果官网)

这也不是苹果公司第一次遭到起诉。上月,巴西以《消费者保护法》将苹果公司处以重罚,主要原因是苹果在当地市场销售的iPhone智能手机没有附赠充电器,影响消费者的合法权益。虽然巴西对苹果公司处以200万美元的重罚,但后者显然不会太在意这点钱,毕竟坚守“环保”,才能获得更多用户的支持。从苹果的角度而言,拿掉充电器节省的成本,远比200万美元要多得多。

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(图片来自:Counterpoint Research)

我们不妨做一个算术题。据著名数据分析公司Counterpoint Research报告指出,iPhone 12系列在开售第7个月时便突破1亿销量大关,假设每台iPhone附赠的充电器成本价5元人民币,光是iPhone 12系列就为苹果节省了至少5亿人民币,对比起200万美元的罚款,简直是小巫见大巫。当然,“环保”策略节省了多少成本,苹果公司自然是不会公开的,但这笔帐倒也不难算。除了罚款,巴西还要求苹果公司在当地停售不附赠充电器的智能手机,这也就意味着iPhone 12与iPhone 13系列共8款产品需要暂停销售,影响可不算小。不过,苹果拒绝这项请求。

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(图片来自:苹果官网)

苹果公司在不附赠充电器这个方案上的说法,虽然很有道理,但也让作为消费者的我受到了一些冲击。iPhone已经成为全球最热门的智能手机产品,这点毋庸置疑,苹果公司认为大多数手机用户家里已经有了1个以上的充电器,iPhone少附赠一个充电器,对地球的负担也减少一分。我相信,这番话是没什么问题,但从一家科技公司负责人的嘴里说出来,还是挺膈应人的。尤其是以“环保”之名的情况下,消费者们并未从中获得任何优惠,这不就是借用户的钱为你苹果公司做“慈善”吗?这让真金白银消费的iPhone用户们该如何接受这个方案。

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(图片来自:小米商城)

相比之下,国产智能手机品牌们就要聪明得多。2021年末,小米12系列如期而至,为了响应“环保”的号召,小米尝试在小米12X上取消了附赠的充电器,但与苹果的做法不同,消费者依然可以选择附带充电器的版本,且价格不会有任何变化。将选择权交给消费者本身,这样的方案广受好评。此外,华为也在nova 8/9、Mate X2系列机型上提供了不额外提供充电器的方案,这样的方案相比官方标配版本便宜200元。让消费者明显感知到自己正在为“环保”出一份力,比苹果毫无选择权的操作更得民心。

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(图片来自:苹果官网)

事实上,在Apple线上商店购买iPhone时,苹果会贴心地“提醒”消费者们选购一款充电器,以防用户们在收到新机时无法充电。你看,苹果也知道电子产品是需要充电才能使用的,但它却偏偏要拿“环保”作为挡箭牌,节省成本。苹果在售的产品中,假如说iPhone、iPad等产品已经有了比较广泛可用的充电器,那么苹果不为Apple Watch附赠充电器,可真就是“罪大恶极”了,毕竟这个专用的磁吸式充电器,并不是太容易随手买到。

苹果公司作为消费电子产品行业的标杆,从产品的设计到商业模式,往往会引起同行们的关注,这也是为何消费者们更关注苹果公司的动态,因为它的一举一动都有可能影响友商们的决定,间接地为行业带来影响。iPhone 12系列取消附赠充电器之后,不少国际厂商立刻跟上了苹果的步伐,例如三星、索尼和谷歌,也陆续采用了相同的方案。

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(图片来自:华为商城)

三星自Galaxy S21系列开始不再随机附赠充电器,与苹果一样,仅保留了取卡针、数据线等配件;而索尼更加过分,不仅取消充电器,连数据线也不再附赠,由于机身设计的特殊性,也不需要附赠取卡针。这样一来,索尼才是智能手机市场中名副其实的“环保大师”。个人的角度而言,苹果最好把iPhone包装盒里附赠的苹果logo贴纸也拿掉,这是赤裸裸的浪费资源,非常不环保。

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(图片来自:苹果官网)

现实地说,苹果公司这项决策遭到各方不满并不冤枉。从Apple Store中iPhone 14机型的详细资料可以发现,苹果已经为旗下的产品更换了更环保的材料,例如含钨量高达99%以上、电路板焊材采用100%的再生锡以及整机35%以上的再生塑料,这些材料的应用无不说明了苹果公司环保的决心。但取消附赠配件到底能为保护环境带来多大的贡献,这很难量化,苹果官方仅估计取消耳机与充电器能为苹果每年减少200万吨碳排放,但实际表现是否如此?有待商榷。

在电子产品领域中,如何更好地降低对环境造成的损害,是大多数厂商都在跟进的事情,哪怕各个方案有所差别,但依然还有讨论的空间。而苹果完全有更好的办法去完善它的“环保”方案,例如将选择权交给消费者,或是附赠真正实用的充电器,一套适用于全系产品的快充充电器,远比老掉牙的10W充电器环保。据悉,三星将在未来取消A系列产品随机附赠的充电器,这对于面向低端市场的产品来说,并不是一个好的选择,毕竟大多数选购低端机型的消费者未必会备有通用的充电器,而这就是跟风苹果的最坏例子。

总的来说,即便打着环保的幌子,苹果公司也难掩降成本的真实需求,这正是引起多方不满的主要原因。在今年对苹果公司重拳出击的欧盟,继USB-C接口风波与第三方应用侧载请求之后,要求苹果必须在iPhone 15系列中重新随机附赠充电器,以满足即将到来的一些新变化。苹果公司会不会因为欧盟的强势而放低姿态,这不好说,但iPhone每况愈下的销量已经不允许苹果再独裁独断。学习如何讨好消费者,是苹果在消费电子产品市场寒潮下最重要的一门课程。

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